Questions fréquentes
Des questions sur vos protéines, vos délais ou un retour ? Nous vous expliquons la démarche pas à pas.
Comment vos poudres se dissolvent-elles sans additifs de texture ?
La plupart des mélanges ordinaires utilisent des émulsifiants artificiels. Nous utilisons une micro-filtration mécanique qui produit une particule très fine. Pour la mélanger facilement, versez d'abord l'eau dans votre gourde, ajoutez la poudre ensuite, puis secouez énergiquement pendant vingt secondes.
Quels sont les modes de règlement disponibles pour ma commande ?
Pour que chacun puisse commander en toute sérénité, nous proposons deux options exclusives : le paiement en espèces à la livraison directement auprès du transporteur, ou le règlement préalable par virement bancaire. Vous choisissez votre préférence au moment de valider le panier.
Quelles sont les conditions exactes pour un retour d'article ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité propres aux produits alimentaires, le pot ou le flacon doit être totalement neuf, jamais descellé, avec son opercule d'origine intact dans son carton.
Quand partez-vous les colis commandés en journée ?
Toute commande validée avant 16:00 un jour ouvré est emballée et préparée pour l'enlèvement transporteur le jour même depuis nos locaux d'Angers. Vous recevez un numéro de suivi dès que le paquet quitte notre atelier.
Encore des questions ?
Notre service vous répond en un jour ouvré.